如影随形

该女子称，她在升级前花了30万多元购买了一辆“

发布时间：2025-12-29 10:06编辑：365bet体育浏览（130）

买新车是一件开心的事，但来自四川乐山的宋女士却很郁闷——一个月前，他在乐山特斯拉中心订购了一辆Model Y长续航全轮驱动版，并约定在海口提车。 12月8日，宋女士去提车，发现该车将于2025年6月出厂。同年7月，该车进行了升级，续航增加，价格不变。 “订购前销售人员并没有提到这一点，信息是销售人员输入的，生成了订单协议，也没有让我签字确认。同样的钱，如何才能买到升级前的车呢？” ▲特斯拉乐山市展厅 因此，女士拒绝了。宋去取车。他认为这是特斯拉销售人员造成的错误，而不是他自己的过错。他要求特斯拉退还1000元押金，并赔偿他5000元的交通住宿实际损失。并从海口来接车。对此，特斯拉回应红星新闻称，根据合同，交付的车辆符合订单要求。涉事员工在帮助客户下紧急订单时，未严格遵循标准确认流程。公司已对该员工采取严肃处理，并将加强内部合规培训，杜绝此类疏忽。目前我们正在积极与客户接洽，致力于达成双方都满意的解决方案。购车体验：订购特斯拉，飞海口取车。提车时看到是改装前的老款，但不肯收。 21年，宋女士在乐山特斯拉中心订购了Model Y长续航后轮驱动版。预计该车将于12月底提车。回家后，他想早点拿到车。他认为如果有一辆 Model Y 长拉nge全驱版，他可以买，于是他询问了帮忙关注的售货员张女士。几天后，女士通知了他。张先生表示，系统中有一款Model Y长续航全轮驱动版本的汽车。但还没等宋女士再次支付押金，车就被别人偷走了。据宋女士介绍，11月25日，他路过特斯拉乐山市展厅，再次进入。查完系统后，女士告诉了他。张表示，有不同的 Model Y 远程全轮驱动版本可供选择。他可以随时取车，但必须去海口取车。如果他愿意，就得交1000元押金。 ▲特斯拉专卖店的Model Y（资料图） 据视觉中国报道，“我以为可以早点拿到车，而且全驱版也不会更贵，所以当天就交了1000元押金。”去海口提车前，宋女士尾款30万多元。 12月8日，女士。宋某在海口龙华特斯拉中心取车。 “在验车的过程中，我发现这辆车其实是2025年6月生产的，我就问是不是新车？”宋女士说，工作人员随后告诉他，他订的车是换款前的“老款”，续航时间较长。升级后的长续航“新型号”，电池配方不同，续航时间也不同。他还表示，他甚至了解到，今年7月，Model Y长续航全轮驱动版已经升级，续航里程增加到750公里，价格保持不变。然而，他在11月底订购了一辆汽车，却不得不花同样的钱卖给他一辆配备“旧”电池的汽车。因此，他拒绝乘坐这辆车。当天经过协商，特斯拉将尾款退还给宋女士，但1000元押金并未退还。客户说：订车信息是销售人员在非自身过错的情况下输入了该信息，并要求退还押金以弥补损失。 “在此之前，销售人员并没有告诉我这辆车7月升级电池前后的区别。”宋女士告诉红星新闻记者，他是11月底订的车。无特殊要求时，合理识别当前型号。他怎么可能花同样的钱去买一辆同型号、续航能力更低的车呢？宋女士记得，11月25日，他交了1000元押金后，就和朋友一起去吃饭。由于他已经将购车者的相关信息提供给了销售人员张女士，因此后续的所有购车信息均由张女士录入，并将生成的订购协议发送至其提供的邮箱地址。 “12月8日，我给海口的销售人员打电话询问，他都不知道自己订的是‘老款’。”宋女士说道，随后查看了他查看电子邮件中的订购协议，发现上面写着“Model Y Long Range All-Wheel Drive Version 2025-02”。协议上没有签名，邮件发送后也没有要求他确认。 ▲Kasun第二次购买的女士说道。宋先生说，​​他过去买过很多辆车，通常都有纸质的购车协议，需要买家签字确认。不过，此次购买特斯拉时，销售人员输入了信息并生成了电子版协议，并没有后续步骤供消费者确认。 “虽然我看了协议，但销售人员并没有提及。作为一个普通买家，我怎么知道2025-02意味着什么？我怎么会想到我11月底下的订单是7月升级前的旧车呢？”红星新闻记者查阅公开资料显示，2025年2月，特斯拉正式发布改款Model Y，称其为“特斯拉Model Y”。“最长续航”，续航可达719公里。7月1日，特斯拉官方宣布Model Y长续航全轮驱动版续航里程进一步提升，达到750公里。“没想到新车型升级几个月后才买车，差点就拿到‘旧’电池的车了。”宋女士认为，这是特斯拉销售人员的失误，不是他的错。他要求乐山特斯拉中心退回1000元押金并支付实际损失5000元往返海口提车。 特斯拉回应：交付的车辆符合订单协议，员工未严格执行确认流程并主动与客户互动。 12月23日，宋女士在特斯拉乐山市展厅再次洽谈，宋女士订购的车型为“ModelY长续航全驱版”。 2025-02”，这是版本电池升级前续航里程为719公里。当时销售人员如何向宋女士确认型号和订单详情，她并不知道。宋女士称，在要求店长冯先生提供相关确认证据的过程中，她在手机聊天页面上看到店长表示，“这位顾客拒绝取车。后来，宋女士将车交给了记者。12月26日，记者就电池与订单的差异问题联系宋女士，她表示不方便。26日晚，特斯拉回复红星新闻记者称，经核实，该顾客自愿决定放弃第一笔期货订单，转而购买现有汽车，以缩短取车等待时间，双方就退车事宜达成明确共识，合同上出现的“2025-02”字样是用于识别生产日期的批次代码。交付的车辆符合订单协议。 “我们注意到，涉案员工在帮助客户下紧急订单时，没有严格执行标准确认流程。”根据上述回复，目前特斯拉订单有两种形式。一是买家自行在官网下单，二是销售帮助备货。但买家需提供本人及所购车辆的相关信息，并共同完成信息录入。对于这两种订购方式，特斯拉在收到消费者的第一笔付款后，会创建一份包含客户所购买车辆信息的电子合同《汽车订购协议》。该协议将立即发送至客户提供的电子邮件地址，并存入客户的 My Tesla 账户。本电子合同符合相关法律要求r 网上合同真实有效。上述回应表示，公司已对该员工采取严肃处理，并将加强内部合规培训，杜绝此类疏忽。目前我们正在积极与客户接洽，致力于达成双方都满意的解决方案。此外，红星新闻记者向特斯拉求证上述聊天截图，但对方未予回应。红星新闻记者顾爱刚 摄影报道编辑郭宇点评何贤举 特别声明：以上内容（如有，包括照片或视频）由自媒体平台“网易号”用户上传发布。本平台仅提供信息存储服务。 注：以上内容（如有，包括照片和视频）由网易号用户上传发布，网易号为社交媒体平台，仅提供信息存储服务。