如影随形

宠物可以单独“坐火车”，也是“宠物客人”的

发布时间：2025-11-04 09:27编辑：bat365在线平台官网浏览（83）

▲ 一些列车信息旁边会出现一个带有“宠物”字样的绿色方框。图/央视新闻 近日，细心的网友发现，铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁边出现了带有“宠物”字样的绿框标识。据央视新闻报道，铁路12306客户服务中心工作人员表示，“宠物”二字意味着该列车可以办理宠物运输服务。目前，已有50辆列车标有“宠物”字样。从宠物托运的热门航线来看，集中在北京至上海、杭州、南京、深圳至长沙方向。事实上，宠物托运服务并不是第一次出现。今年4月，京沪线5个车站10列列车上线。短短六个月内，多条线路的列车数量增加至 50 趟。由此可见这项服务的受欢迎程度以及铁路部门的响应速度。中号而且，此时不仅扩大了列车的范围，而且扩大了服务的内容。比如，此时推出了“单人”宠物托运服务，不再要求宠物同车出行。这无疑将进一步丰富服务细节，提高便利性，大大减轻宠物主人的焦虑。他们可以安全地让他们的宠物享受可靠的公共服务，而不必一直陪伴他们。火车宠物托运的试点和推广，也是对社会“黎病”的回应。统计数据显示，2024年我国城镇宠物（狗、猫）数量将超过1.2亿只，如此庞大的数量，宠物出行运输的需求自然会大大增加，而在这方面，铁路具有很大的优势。例如，公路运输往往时间较长，运输条件得不到保障；环境航班运输环境存在空间相对有限、机舱压力变化剧烈、机场覆盖不足等问题。相比之下，铁路因其稳定、速度快、范围广而成为宠物运输的理想选择。 “宠物列车”的推出，提供了更好的选择，将轨道交通的场景从“人”相对拓展到“家庭成员”。而且，从“试点到扩容”的稳健发展步伐也体现了铁路在乘车环境与新服务之间的平衡。过去，有人担心宠物运输是否会对车厢环境造成破坏。该铁路表示，将使用内置空气流通、降噪、除臭等功能的专用宠物运输箱。通过试点，似乎人们担心的问题并没有出现，因此有了进一步扩大的基础。这种循序渐进的方法也反映出这是公共服务创新的严谨性和科学性。客观地讲，代表“现代科技标杆”的高铁，在不断扩大服务范围的同时，也具有提高社会文明水平的意义。例如，当宠物被纳入公共出行体系时，它不仅提供了舒适感，而且形成了文明共识。这意味着社会在公共管理中开始真正关注个体情感需求，也意味着“以人为本”的理念延伸到生活更微妙的层面。事实上，类似的新服务还有很多。比如前几年备受关注的“静音车厢”、“婴儿学步车”，展现了铁路对公共文明重建的探索。此外，近年来，铁路还推出了“失物快运”和“轻出行”（Intra-城市行李处理服务）等，这也表明铁路服务正在从单一的运输向“需求的全程照顾”转变，使登机体验超越“到达”，更加注重舒适度和对过程的尊重。这对于提高公共服务整体水平具有重要参考意义。当然，近年来围绕轨道交通的争议新闻不少，网上也有人分析了该服务的一些细节。一方面说明火车出行作为一种普遍服务，因其规模庞大必然伴随着事故；另一方面，也说明公众对铁路系统仍然抱有很大期望，希望其成为真正意义上的“公共服务典范”。因此，铁路可以倾听各种声音，寻找改进的灵感，进一步优化服务。例如，对于宠物运输服务，反馈是从之前的调查中获得。人们也希望铁路能够在更多的环节上保持这样开放的态度，让旅途不仅高效，还能给乘客带来更加人性化的体验。毕竟，机票上印有“宠物”字样，不仅是“宠物可以托运”的标志，也体现了“宠物”的含义，人们自然会感受到它的温暖。撰稿/蒋程（媒体人）编辑/柯锐校对/刘宝庆