如影随形

微信群直播精准“猎杀”老年人，国家市场监管

发布时间：2025-10-16 09:47编辑：365bet官网浏览（110）

近年来，一些不法企业通过“免费健康讲座”、“专业义诊”、“直播领福利”等精准“追击”老年人，并将其导流到微信群等私人直播间实施虚假营销，侵犯老年人合法权益。 10月15日，国家市场监管总局将召开“打击私下直播领域虚假宣传违法行为”专题会议，介绍国家市场监管总局纠正私下直播领域虚假宣传违法行为工作进展和主要成果。这也是市场管理部门首次在私域直播中“亮剑”歪曲违法行为。国家市场监督管理总局价格和竞争局一级巡视员杨洪峰表示，目前，市场全国监管部门共立案处理民间直播非法虚假宣传案件30起，其中民间直播平台案件6起，直播经营者案件24起。罚款没收金额为293万元，计划罚款没收金额约为663万元。杨洪峰，国家市场监督管理总局价格监督竞争局一级巡视员。图片由国家市场监督管理总局提供。普通商品被包装成“神药”、“神器”。私域直播是相对于公域直播针对不特定目标的互动营销直播活动。主要是指企业或个人通过直播的方式，针对特定用户群体，基于自身流量池（如微信、微信等）建立联系的一种营销模式。帽子群、企业微信、小程序等）。杨洪峰介绍，私下直播有四个鲜明特点。首先是用户精准度，营销人员可以针对特定人群进行精准营销，比如针对老年人的保健品营销；二是购买意向转化率高，受众经过筛选，对品牌或产品有一定了解，因此内购紧张；三是封闭性、隐蔽性，私下直播往往集中在高度封闭的第三方平台，平台管理规则相对宽松，平台管理职责落实不到位；四是运营模式不同，包括门店式模式、云店式模式、社区店式模式等，上下游产业链形态较为复杂。基于市场监管查处相关案件的分析目前，私下直播领域还存在以下问题。虚假宣传、夸大功效，通过低价产品、免费试用活动，利用虚构身份、虚假原料、虚构功效等虚假信息进行虚假宣传，将普通产品包装成包治百病的“神药”、“神器”，促使老年消费者购买高价产品。 “专家形象”造假，部分直播间通过“伪科学健康课”、“专家一对一咨询”等方式推销营销。然而，所谓的“专家”往往没有真正的专业背景和资质。产品资质具有误导性。一些私人直播间销售的产品没有合法资质，但却制造或使用批准文号、认证标志等来欺骗消费者。比如一般的食品都宣传为具有治疗作用的药品或一般保健品被宣传为具有特定保健功能的产品。消费者权益维护困难，不法商户往往通过“播完即停”、屏蔽信息、解散群组等方式销毁证据、逃避责任，并通过谎称服务崩溃、退款拖延等方式进一步侵犯消费者合法权益，难以追踪、“私域”内容取证困难、上下游链条难以追踪等。全国市场监管部门通过强化不正当监管、信用监管、智能化监管等有针对性的手段，加强电子取证、跨区域案件协作、全链条“穿透”监管，严肃打击各类不正当竞争行为，坚决防范不正当竞争行为。尤其是消费者的合法权益。民间直播中常见的虚假宣传案例将及时发布。今年，国家市场监管总局正在制定《2025年深化集中纠正市场监管领域围绕人员不当特征和腐败问题工作方案》。老年人药品保健品虚假广告是集中整治的八项工作之一。杨洪峰表示，针对民间直播引发的虚假宣传和乱象，市场监管部门不断加大民生领域反不正当竞争力度，严厉打击违法违规老年药品保健品虚假宣传行为，取得了积极成效。部署全国市场监管部门严肃查处虚假宣传、价格行为欺诈、非法广告等侵犯老年人合法权益、破坏养老服务市场竞争秩序的行为。专项整治工作开展以来，共收集群众和经营主体提出的问题线索7415条，查处违法案件4516件，罚款没收金额6876.91万元，责令改正单位3611家，涉及成本382.42万元，查处违纪违法95起。 检查监督机构，取得了阶段性整改成果。针对民间直播领域违法行为蔓延监管轮势，市场监管总局正在全程监控调度，对民间直播间等违法主体进行全链条打击、民营直播平台、相关产品生产企业、销售企业涉嫌虚假宣传。目前，全国市场监管部门已对民间直播虚假宣传相关违法行为共立案30起，其中民间直播平台案件6起，直播经营者案件24起。罚款没收金额为293万元，计划罚款没收金额约为663万元。根据案件查处情况，市场监管部门将立即向社会公布民间直播虚假宣传典型案例，发挥“查办案件、警示他人、规范行业”的作用。针对部分不法商户利用私域群强制消费者进入私域直播的问题，国家市场监管总局约谈相关平台企业，要求其切实履行责任、履行社会义务。通过配合监管部门办案取证、采取技术措施限制涉嫌违法内容的外部链接访问、加大消费者宣传提示等。针对媒体报道的“私下直播陷阱消费老年人”，国家市场监管总局迅速行动，抽调地方市场监管部门对连云港小莎健康生物科技有限公司、 有限公司，是“小莎精选”、“羊精选”、“海选精选联盟”线下店的实际运营主体。上述涉嫌违法经营主体正由市场监管部门立案调查。上海市市场监管部门部署对个别“垦道”品牌专卖店进行检查，正在指导陕西省市场监管部门检查西安大鱼评价科技有限公司、春车健康管理有限公司。杨洪峰介绍，新修订的《中华人民共和国反不正当竞争法》已于10月15日正式实施，完善了规范违法行为的法律规定。 强化平台企业责任，为纠正虚假宣传违法行为提供了坚定保障。针对基层反映的执法困难，研究制定虚假宣传相关法律适用指引，明确相关法律适用边界，为地方市场监管部门执法办案提供参考。新京报记者陈琳编辑白爽校对和李立军